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Entrega de articulos

Formas de envío

Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones o seleccionar un proveedor logístico para el envío de tu pedido.

 

Plazo de entrega

Instinto Maternal y Apego realizará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio mexicano ingresado en los sitios web de Instinto Maternal y Apego. Adidas sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina para los códigos postales disponibles en los sitios web de Instinto Maternal y Apego. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Los plazos de entrega serán entre 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles. 

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a adidas una notificación de incumplimiento.

 

Normas y restricciones de envío

  • Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de México.
  • No podemos realizar entregas en apartados de correos.
  • Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
  • No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
  • Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número (55) 65507514.
  • Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.
  • Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo comando. No podemos entregar grupos de dos órdenes distintos y hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a los envíos que contienen objetos frágiles.

 

Seguimiento de tu pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu historial de pedidos en Mi cuenta. Ve a los detalles del pedido que deseas seguir y pulsa el número de seguimiento en la columna "Detalles". Aquí accederás al sitio web del transportista, donde podrás encontrar la información más actualizada.

Ten en cuenta que hasta que el transportista actualice sus sistemas con la información de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la web. Por tanto, es posible que no dispongas de información de seguimiento cuando te proporcionemos el enlace de seguimiento al día siguiente de que hayas realizado el pedido. No obstante, los transportistas suelen actualizar la información un día (hábiles) después de que te enviemos el enlace, por tanto, si todavía no disponen de la información, vuelve a intentarlo más tarde.

 

Algunos pedidos se embalan en más de una caja. Cada caja tendrá su número de seguimiento exclusivo.

Historial de pedidos

Para consultar los pedidos que has realizado, ve a "Mi cuenta" y selecciona "Historial de pedidos".  Deberás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes cuenta, conoce cómo puedes obtener una.

Excepciones de Entrega

El proveedor logístico tiene por contrato cumplir con 3 intentos de entrega. Para cada intento fallido debe el proveedor logístico deja un aviso de Entrega en el domicilio del cliente. .  Posterior al  tercer intento de entrega no exitosa, el paquete permanecerá en Sobres con Problema hasta usted o el servicio al cliente de Instinto Maternal y Apego de alguna instrucción de mover hacia algún OCURRE (Tienda del Servicio del Proveedor Logístico).  El paquete permanecerá en sobres con problema hasta 48 horas de su llegada. 

En caso de coordinar el movimiento del paquete de sobres con problema hacia OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico), el paquete permanecerá por 48 horas adicionales hasta que usted vaya a recoger su producto.  

Las condiciones de entrega de producto en OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico) son: ((i)  identificación oficial (IFE o pasaporte) (ii) No de guía de despacho por parte de  Instinto Maternal y Apego con prefijo (iii) ser el titular de la compra / titular destinatario. 

En caso de NO  presentarse el titular del destinatario,  se debe de presentar carta poder con copia de la identificación del destinatario así como copia de la identificación de la persona que recibe el poder.

Los despachos de producto se realizan únicamente a la dirección suministrada dentro de los sitios web de Instinto Maternal y Apego. Solamente se realiza ajustes en la dirección de entrega en caso de que la misma no exista y el cambio este dentro del mismo código postal. 

Entregas con producto sustituto. 

En caso que Instinto Maternal y Apego descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 30 días y adidas correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Productos no despachados o despachos incompletos. 

Si Instinto Maternal y Apego descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los o parte de los productos pedidos en los sitios web de Instinto Maternal y Apego y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Instinto Maternal y Apego le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado según sea el método de pago.  (Ver Reembolsos)

Únicamente hacemos envíos a las República Méxicana